Ajankohtaista

Muutoksia asiakaspalvelun aukioloajoissa loppuvuoden juhlapyhien aikana

Vantaan Energia Sähköverkkojen asiakaspalvelu auttaa kaikkiin sähkönsiirtoon liittyvissä asioissa ja kysymyksissä. Loppuvuoden juhlapyhät tuovat muutamia muutoksia asiakaspalvelumme aukioloaikoihin. Loppuvuoden poikkeavat aukioloajat ti 6.12.2022 itsenäisyyspäivä – suljettu. pe 23.12.2021 jouluaaton aatto – asiakaspalvelumme suljetaan klo 14. ma 26.12.2021 tapaninpäivä – suljettu. Ota yhteyttä, me autamme Tavoitat meidät puhelimella numerossa 09 8290 900 tai voit jättää meille […]

Lue lisää

Kiitos asiakkaamme tästä vuodesta! Nähdään jouluglögillä 13.12.

Haluamme kiittää asiakkaitamme kuluneesta vuodesta ja kutsua kaikki kanssamme jouluglögille Flamingoon 13.12.2022 klo 11.00 alkaen. Samalla voit keskustella asiantuntijoidemme kanssa sähkönsiirtoon tai kodin lämmitykseen ja energiatehokkuuteen liittyvistä asioista. Nähdään viihdekeskus Flamingon 1. kerroksessa, osoitteessa Tasetie 8, Vantaa.  Tervetuloa!

Lue lisää

Asiakastyytyväisyytemme on hyvällä tasolla. Kiitos asiakkaamme!

Sähkönsiirtoasiakkaamme antoivat meille hyvän arvosanan Innolinkin tekemässä asiakastyytyväisyystutkimuksessa. Tutkimus valmistui marraskuussa 2022. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä yhtiömme toimintaan ja palveluihin sekä löytää toiminnan keskeiset kehittämiskohteet ja vahvuudet. Tämän vuoden tutkimuksessa asiakastyytyväisyysindeksimme tulos oli hyvä eli 3,9 (asteikolla 0-5). Tänä vuonna asiakkaamme olivat erityisen tyytyväisiä muun muassa sähköisten palveluiden käytön helppouteen 4,5 (asteikolla 0-5), […]

Lue lisää

Sähkökatko Tammiston ja Kartanonkosken alueella 10.11.

Eilinen sähkökatko Tammiston ja Kartanonkosken alueella johtui kaapeliviasta, joka saatiin nopeasti korjattua. Sähkökatko kesti kokonaisuudessaan noin tunnin, osaan alueesta sähköt saatiin palautettua tätäkin nopeammin.   Pahoittelemme katkosta mahdollisesti aiheutunutta haittaa.   Voit seurata sähkökatkojen tilannetta kartalta   Lue lisää sähkökatkoihin varautumisesta.

Lue lisää

Suurinvestointi sähkönmittausjärjestelmän uudistamiseen – Vantaan Energia Sähköverkot jatkaa yhteistyötä Aidonin kanssa

Vantaan Energia Sähköverkot Oy ja Aidon ovat solmineet sähkönmittausjärjestelmän uudistamista koskevan sopimuksen. Sopimus sisältää uuden mittausjärjestelmän sekä yhteensä yli 180 000 mittauslaitteiston toimituksen ja asennuksen seuraavien 10 vuoden aikana. Sopimus on osa yhdeksän kaupunkiomisteisen sähkönjakeluverkkoyhtiön julkista yhteiskilpailutusta. – Yhteistyömme alkoi vuonna 2010 ensimmäisen sukupolven etäluentajärjestelmän hankinnan yhteydessä. Nyt allekirjoitettu toisen sukupolven etäluentajärjestelmän hankintasopimus on yhtiömme […]

Lue lisää

Mahdolliseen sähköpulatilanteeseen on Vantaalla hyvin suunnitellut ja harjoitellut toimintamallit

Vantaan Energia Sähköverkot Oy:n käyttö- ja kunnossapitotiimissä käy tällä hetkellä vilske, sillä varautuminen mahdolliseen sähköpulatilanteeseen on käynnissä. Valmiussuunnittelu ja harjoittelu ovat jakeluverkkoyhtiöiden arkipäivää sähkönjakelun häiriöiden varalle, mutta nyt valmistaudutaan häiriöiden korjaamisen lisäksi sähkön kiertävään säännöstelyyn eli mahdolliseen sähköpulatilanteeseen. – Sähköpula syntyy tilanteesta, jossa sähköä käytetään enemmän kuin sitä tuotetaan ja tuodaan. Tällöin sähkönkulutusta joudutaan rajoittamaan, […]

Lue lisää

Sähköpula-webinaari torstaina 17.11.2022 klo 15.00–16.15

Tule kuulemaan sähköpulasta, sen vaikutuksista ja siihen varautumisesta Vantaan Energia Sähköverkot järjestää Sähköpula-webinaarin torstaina 17.11.2022 klo 15.00–16.15. Kerromme mahdollisesta sähköpulasta,  sen vaikutuksista ja siihen varautumisesta. Asiantuntijoina sähköpulasta on kertomassa toimitusjohtaja Risto Lappi ja käyttöpäällikkö Mikko Piironen. Osallistu Sähköpula-webinaariin osoitteessa https://vantaan-energia-sahkoverkot.videosync.fi/sahkopulawebinaari Webinaari on kaikille avoin. Siihen ei tarvitse ilmoittautua ennakkoon. Osallistuminen ei vaadi rekisteröitymistä. Webinaarissa voi […]

Lue lisää

Sähkönkulutus tarkkailuun

Tämänkertainen vieraskynämme Jukka Korri toimii energianeuvojana Energiaviraston rahoittamassa Alueellinen energianeuvonta -hankkeessa. Jukan mukaan käynnissä oleva energiakriisi testaa koronakriisin tapaan myös solidaarisuuttamme ja kykyämme puhaltaa yhteen hiileen. Vaikka itsellä ei taloudellista hätää olisikaan, on meidän jokaisen nyt syytä leikata kulutuksesta turhat pois ja kohdentaa välttämätön kulutus sopivaan ajankohtaan. Lue tästä ja Jukan sähkönsäästövinkeistä lisää Energiaa elämään -blogistamme

Lue lisää

Vantaalla varaudutaan mahdollisiin sähköpulatilanteisiin

Kuvassa Vantaan Energia Sähköverkot Oy:n käyttöpäällikkö Mikko Piironen Mediassa puhutaan juuri nyt paljon sähköpulasta. Mitä sähköpula tarkoittaa ja miten vantaalaiset voivat valmistautua mahdolliseen sähköpulatilanteeseen? Tässä haastattelussa Vantaan Energia Sähköverkot Oy:n käyttöpäällikkö Mikko Piironen antaa vinkkejä kaupunkilaisille ja muistuttaa mahdolliseen sähköpulatilanteeseen jouduttaessa tilanteen olevan hyvin ammattilaisten hallinnassa. Sähköpulasta kohistaan juuri nyt paljon. Mitä sähköpula tarkoittaa Mikko […]

Lue lisää

Kutsumme vantaalaiset mukaan energiansäästötalkoisiin yhdessä Vantaan kaupungin kanssa

Vantaan Energia -konserni ja Vantaan kaupunki kutsuvat vantaalaiset mukaan energiansäästötalkoisiin. Energiansäästö on nyt ajankohtaisempaa kuin koskaan aiemmin. Siitä on hyötyä jokaiselle kotitaloudelle rahan säästämisen muodossa sekä laajemmin koko yhteiskunnalle energian riittävyyden varmistamiseksi. Energiansäästökampanja näkyy Vantaan katukuvassa, asukaslehdessä ja molempien kaikissa muissakin viestinnän kanavissa yksinkertaisina vinkkeinä kaupunkilaisille, joita jokaisen on helppo noudattaa arjessaan. – Meistä jokaisen […]

Lue lisää

Haussa suojaus- ja automaatioinsinööri sähköverkon käyttö- ja kunnossapitotehtäviin!

Haemme Tikkurilaan vakituiseen työsuhteeseen suojaus- ja automaatioinsinööriä vastaamaan sähköverkon suojauksesta ja sähköasemien automaatiojärjestelmistä. Sähköverkon suojaus ja automaatio ovat keskeisessä roolissa jatkuvasti kasvavien toimitusvarmuusvaatimusten kanssa. Työssäsi vastaat sähköverkon relesuojausperiaatteiden ja asetteluiden laadinnasta. Lisäksi olet vastuussa sähköasemien automaatiojärjestelmien sekä muuntamoautomaation kehittämisestä. Osallistut myös siirtoverkon investointiprojekteihin asiantuntijana aina hankkeen suunnittelusta toteutukseen asti. MIKSI MEILLE TÖIHIN? Vastuullinen energiantuotanto ja […]

Lue lisää

Tule mukaan energiansäästötalkoisiin!

Energiansäästö on nyt ajankohtaisempaa kuin koskaan aiemmin. Siitä on hyötyä sinulle henkilökohtaisesti rahan säästämisen muodossa sekä laajemmin koko yhteiskunnalle energian riittävyyden varmistamiseksi. Klassinen sanonta: pienistä puroista syntyy suuri joki, pitää nyt paikkaansa. Energiansäästö ei ole vaikeaa. Se tarkoittaa hyvinkin arkisia asioita ja käyttötottumusten muokkaamista. Mitä kaikkea voit käytännössä tehdä? Toimitusjohtaja Risto Lappi kutsuu sinut blogitekstissään […]

Lue lisää

RESPA 22 -harjoitus testaa pääkaupunkiseudun varautumista vakaviin sähkön jakeluhäiriöihin

28.−29.9.2022  järjestettävässä RESPA 22 -harjoituksessa pääkaupunkiseudun energiayhtiöt ja viranomaiset harjoittelevat yhteistoimintaa laajassa ja pitkäkestoisessa kanta- ja jakeluverkkojen häiriötilanteessa. Harjoituksessa kuvitteellinen sään aiheuttama häiriö lamauttaa pitkäksi aikaa yhteiskunnan perustoiminnot pääkaupunkiseudulla Helen Sähköverkko Oy:n, Vantaan Energia Sähköverkot Oy:n ja Caruna Oy:n jakelualueilla. Yritykset, kotitaloudet ja muut yhteiskunnan toiminnot ovat riippuvaisia häiriöttömästä sähkön saatavuudesta. Häiriöitä voi kuitenkin esiintyä […]

Lue lisää

Karhu Voima lopettaa toimintansa – pyydämme asiakkaita viipymättä solmimaan uuden sähkösopimuksen

Karhu Voima Oy on hakeutunut konkurssiin 19.9.2022 ja lopettaa asiakkaiden sähkön toimituksen 20.9.2022 alkaen. Kaikkia Karhu Voiman asiakkaita kehotetaan pikaisesti tekemään uusi sähkösopimus uuden sähkönmyyjän kanssa, jotta sähkönjakelu ei katkea. Sopivaa sähkönmyyjää voi etsiä esimerkiksi Energiaviraston ylläpitämästä sahkonhinta.fi -palvelusta. Sähkösopimuksen voimaansaattamiselle on varattava aikaa vähintään 14 päivää, joten kannattaa toimia heti. Mikäli uusi sähkösopimus ei […]

Lue lisää

Muutoksia Kokkolan Energia Oy:n sähkönmyyntisopimuksiin – pyydämme asiakkaita viipymättä solmimaan uuden sähkösopimuksen

Kokkolan Energia Oy päättää toimialueensa ulkopuoliset toistaiseksi voimassa olevat sähkösopimukset 30.9.2022. Kaikkia kyseisen energiayhtiön Kokkolan ulkopuolella olevia asiakkaita kehotetaan pikaisesti tekemään uusi sähkösopimus uuden sähkönmyyjän kanssa, jotta sähkönjakelu ei katkea. Sopivaa sähkönmyyjää voi etsiä esimerkiksi Energiaviraston ylläpitämästä sahkonhinta.fi -palvelusta. Sähkösopimuksen voimaansaattamiselle on varattava aikaa vähintään 14 päivää, joten kannattaa toimia heti. Sähköntoimitus katkaistaan 6.10.2022 jälkeen, […]

Lue lisää

Lumo Energia Oyj lopettaa toimintansa – pyydämme asiakkaita viipymättä solmimaan uuden sähkösopimuksen

Sähköyhtiö Lumo Energia Oyj lopettaa toimintansa 1.9.2022, jolloin myös sähköntoimitus asiakkaille päättyy. Kaikkia Lumo Energian asiakkaita kehotetaan pikaisesti tekemään uusi sähkösopimus uuden sähkönmyyjän kanssa, jotta sähkönjakelu ei katkea. Sopivaa sähkönmyyjää voi etsiä esimerkiksi Energiaviraston ylläpitämästä sahkonhinta.fi -palvelusta. Sähkösopimuksen voimaansaattamiselle on varattava aikaa vähintään 14 päivää, joten kannattaa toimia heti. Mikäli uusi sähkösopimus ei ole alkanut […]

Lue lisää

Porukalla tekemistä ja uusia ideoita – Kesätöissä Vantaan Energia Sähköverkoilla luodaan yhdessä uutta.

Vantaan Energia Sähköverkot Oy:ssä työskentelee joka kesä kesätyöntekijöitä erilaisissa tehtävissä liittymäpalveluista aina sähköverkon rakentamiseen. Vantaan Energia Sähköverkot haluaa nuorten kesätyömahdollisuudellaan tukea tulevaisuuden alan ammattilaisten kehittymistä ja samalla hankkia uusia ajatuksia ja ideoita oman toiminnan kehittämiseen. – Meille on tärkeää tukea nuorten ammattilaisten kehittymistä tarjoamalla kesätyöpaikkoja yrityksessämme. Samalla saamme omaan toimintaamme uusia ideoita. Meillä viihdytään ja […]

Lue lisää

Vantaan alueella on jo tuhat aurinkosähkön pientuottajaa

Sähköverkkoon liitettyjen aurinkosähkön pientuottajien määrä on kasvanut Vantaalla räjähdysmäisesti viime vuosien aikana. Kesäkuussa Vantaan sähköverkkoon liittyi jo tuhannes aurinkosähkön pientuottaja. Eniten aurinkosähkön pientuottajia löytyy Ylästön omakotitaloalueelta, jossa on kappalemäärällisesti eniten aurinkopaneeleja käytössä. Suhteessa eniten pientuotantoa on kuitenkin Veromiehessä, jossa joka 13. kiinteistö on varustettu aurinkopaneelein. Suurin osa Vantaan aurinkosähkön pientuotantokohteista on pieniä alle 20 kW laitteistoja. […]

Lue lisää

Länsi-Vantaan poikkeuksellinen sähkökatko aiheutui kahdesta päällekkäisestä tapahtumasta

Länsi-Vantaalla oli keskiviikkona 6.7.2022 klo 15.17 alkaen noin 15 minuutin mittainen sähkökatko, joka kosketti laajimmillaan noin 35 000 asiakastamme. Sähkökatko sai alkunsa, kun työkone osui merkittävään suurjännitejohtoon Petikossa. Tilanteesta ei aiheutunut henkilövahinkoja. Vantaan alueen sähköverkossa vastaavat häiriöt ovat erittäin harvinaisia, sillä suurjännitteinen sähköverkko on rakennettu niin sanotuksi rengasverkoksi. Rengasverkko tarkoittaa verkkorakennetta, jossa sähkönsyöttö on varmennettu […]

Lue lisää

Häiriö sähkönjakelussa Länsi-Vantaalla ohi

Meillä on tänään ollut häiriötilanne sähkönjakelussa. Häiriö kosketti valtaosaa Länsi-Vantaan alueesta ja vei sähköt alueelta noin 15 minuutin ajaksi. Sähkökatko ajoittui klo 15.15-15.30 väliselle ajalle. Sähköjen pitäisi olla nyt palautettuna kaikille. Pahoittelemme häiriötä ja toivotamme kaikille lämmintä kesää.

Lue lisää

Vinkkejä ukkoselta suojautumiseen

Kesäsäät ovat juuri nyt sellaisia, että painostava kuumuus saattaa jossain vaiheessa purkautua ukkosina. Suomen ukkoskausi alkaa toukokuussa ja kestää syyskuulle. Ukkonen on ilmasähköilmiö, joten salamaniskun vaarat ovat samanlaisia kuin sähköiskussakin. Ukkonen ja sen mukanaan tuomat myrskytuulet voivat aiheuttaa sähkökatkoja. Näin suojaudut ja suojaat sisällä: Hanki rakennukseen ukkossuojaus (lisätietoja sähköalalta) Helpoin keino suojata sähkölaitteita on irrottaa laitteet […]

Lue lisää

Sähköverkon kehittämissuunnitelma 2022 on julkaistu

Kehittämissuunnitelmassa kuvaamme, miten Vantaan sähköverkkoja kehitetään lähitulevaisuudessa. Suunnitelma on päivitetty asiakkaiden ja sidosryhmien palautteen perusteella. Vuosien 2022–2031 aikana Vantaan sähköverkkojen kehittämiseen käytetään noin 170 miljoonaa euroa. Vanhaa sähköverkkoa saneerataan ja vahvistetaan sekä uutta sähköverkkoa rakennetaan uusille asiakkaille. Kaikki käyttöpaikat siirtyvät sähkömarkkinalain laatuvaatimusten piiriin vuoden 2028 loppuun mennessä. Toimintaympäristöön liittyy huomattavasti epävarmuutta. Suurimmat epävarmuudet liittyvät erityisesti […]

Lue lisää

Paikallinen sähköverkkoyhtiösi palvelee sinua myös koko kesän ajan puhelimitse ja verkossa

Ota meihin yhteyttä helposti puhelimitse tai verkossa! Asiakaspalvelu p. 09 8290 900 Asiakaspalvelumme auttaa kaikkiin asiakkuuteesi liittyvissä asioissa. Palvelemme arkisin klo 8.30–16.00. Juhannusaattona 24.6.2022 asiakaspalvelu on suljettu. Liittymäpalvelut p. 09 8290 237 Liittymäpalvelumme auttaa sinua sähköverkkoon liittymiseen liittyvissä asioissa. Meidät tavoittaa myös sähköpostitse liittymapalvelut@vantaanenergia. Vikailmoitukset Vantaalla p. 0800 0020 Soittaminen numeroon on maksutonta ja se […]

Lue lisää

Uusi vikailmoitusnumeromme palvelee sinua numerossa 0800 0020 ympäri vuorokauden

Tavoitteenamme on tarjota asiakkaillemme mahdollisimman sujuvaa ja laadukasta asiakaspalvelua. Palvellaksemme asiakkaitamme entistä paremmin otamme käyttöön uuden vikailmoitusnumeron. Uusi numero 0800 0020 palvelee sinua sähköjakelukeskeytyksiin liittyvissä kysymyksissä vuorokauden ympäri viikon jokaisena päivänä. Vikailmoitusnumeroon soittaminen on maksutonta. Vikailmoitusnumeromme palvelee suomeksi ja englanniksi. Uusi vikailmoitusnumero 0800 0020 on tarkoitettu sähkönjakelukeskeytyksistä ilmoittamiseen ja se on käytössäsi ympäri vuorokauden viikon […]

Lue lisää

Aurinkovoimalla kannattavuutta ja riippumattomuutta fossiilisesta energiasta

”Onko aurinkopaneelien hankinnassa järkeä?” on kysymys, jota moni pohtii. Aurinkopaneelien hankinnan järkevyys riippuu kuitenkin hyvin monesta tekijästä. Kysyjillä onkin usein eri intressit aurinkopaneelien hankintaan. Monilla painavin tekijä on taloudellinen kannattavuus. Osalla hankintaan vaikuttaa myös merkittävästi vastuullisuus ja omavaraisuus. Aurinkopaneeleilla on vaikutusta myös kiinteistön energiatehokkuusluokitukseen, joten tämä voi myös vaikuttaa hankintapäätökseen. Lue kehitysinsinööri Teemu Tervosen vastaus […]

Lue lisää

Ota käyttöösi Datahubin asiakasportaali

Vantaan Energia Sähköverkot Oy otti helmikuussa 2022 käyttöön valtakunnallisen keskitetyn sähkön vähittäismarkkinoiden tiedonvaihtojärjestelmän eli datahubin. Datahub toimii sähkön vähittäismarkkinoiden keskitettynä tietovarastona sekä tiedonvaihtojärjestelmänä. Datahubiin tallennetaan asiakas-, sopimus-, mittaus- ja käyttöpaikkatietoja kaikista Suomen noin 3,8 miljoonasta sähkönkäyttöpaikasta. Tietoja käyttävät noin 100 sähkönmyyjää ja 80 jakeluverkkoyhtiötä palvellessaan sähkön käyttäjiä. Yhteisen tietojärjestelmän käyttöönotto nopeuttaa sähkön käyttäjän saamaa asiakaspalvelua […]

Lue lisää

Tiedä ennen kuin kaivat

Vantaalla on paljon maanalaisia kaapeleita, joita ovat maanalaisen sähköverkon lisäksi muun muassa kaukolämpö-, puhelin-, vesi- ja viemärijohtoja. Kaivuvahinkojen välttämiseksi on hyvä suunnitella ja ennakoida. Suosittelemme tekemään kaivualuetta koskevat selvitykset hyvissä ajoin ennen maankaivun aloittamista. Näin varmistutaan, ettei kaivureitillä tule yllätyksenä vastaan aiemmin asennettuja maakaapeleita tai muuta kunnallistekniikkaa. Vantaan sähköverkon johtojen paikallistamisessa auttaa Vantaan kaupungin kaupunkiympäristön asiakaspalvelu.  […]

Lue lisää

Sähköverkkoa hiilineutraalille Vantaalle kehitetään nyt

Yhteiskunnan sähköriippuvuus kasvaa kaiken aikaa energiamurroksen ja digitalisaation myötä. Miten sähköverkkoyhtiö valmistautuu toimintaympäristön muutokseen ja miten juuri sinä voit osallistua sähköverkon kehitykseen? Lue mitä Vantaan Energia Sähköverkot Oy:n kehitysinsinööri Teemu Tervonen kertoo aiheesta blogitekstissään ja osallistu samalla sähköverkon kehittämiseen!

Lue lisää

Kutsumme kaupunkilaiset mukaan sähköverkon kehittämiseen

Julkaisimme sähköverkon kehittämissuunnitelman verkkosivuillamme tänään 19.4.2022. Kehittämissuunnitelmassa kuvataan näkemyksemme siitä, miten Vantaan sähköverkkoa tulisi kehittää lähitulevaisuudessa. Kutsumme kaikki kaupunkilaiset ja vantaalaiset yritykset mukaan kommentoimaan suunnitelmaa ja kehittämään sähköverkkoa yhdessä kanssamme. – Sähköverkko on yksi yhteiskunnan tärkeimmistä perusinfrastruktuureista. Me pidämme Vantaan liikkeessä ja valot päällä joka hetki. Vantaalla sähköverkko kulkee jo 90 prosenttisesti maakaapelissa, jonka ansiosta […]

Lue lisää