Kuluttajanoikeudet
Olemme koonneet tälle sivulle tietoa kuluttajaoikeuksista, jotka koskevat kaikkia asiakkaitamme. Noudatamme Energiateollisuus ry:n sopimusehtoja liittymis- ja verkkopalvelusopimuksia tehdessämme. Sopimussuhteisiin liittyvät kuluttajanoikeudet koskevat muun muassa tietosuojaa, korvauksia, hyvityksiä, riitojen ratkaisemista, verkkopalvelun tuotteenvaihtoa, verkkopalvelu- ja liittymissopimuksen irtisanomista sekä sähköliittymän pääsulakekoon muutoksia.
Alla linkkejä sopimusehtoihin ja toimintaohjeisiin.
- Tietosuoja
- Asiakkaallamme on muun muassa oikeus tarkistaa, mitä tietoja hänestä olemme tallentaneet asiakasrekisteriimme. Lue lisää: https://www.vantaanenergiasahkoverkot.fi/tietosuojaseloste/
- Pääsulakekoon muutokset
- Mikäli olet suurentanut liittymäsi sulakekokoa lisämaksua vastaan, on sinulla oikeus 10 vuoden ajan pienentää sulakekokoasi ilman lisämaksua.
- https://www.vantaanenergiasahkoverkot.fi/sahkoliittymat/sahkoliittyman-paasulakkeen-muutos/
- Verkkopalveluehdot:
- https://www.vantaanenergiasahkoverkot.fi/palvelut/sopimusehdot/
- Oikeudet korvauksiin, osio C
- Oikeus irtisanomiseen, kohta 17
- Oikeudet riitojenratkaisussa, kohta 19
- Oikeus tuotteenvaihtoon, kohta 2
- Oikeus mittausvirheen hyvitykseen, kohta 8
Jos edellisestä listasta ei löytynyt neuvoa tilanteeseesi, niin voisiko vastaus kysymykseesi löytyä seuraavilta sivuiltamme