Tiedotteet

Sähköverkon kehittämissuunnitelma 2022 on julkaistu

Kehittämissuunnitelmassa kuvaamme, miten Vantaan sähköverkkoja kehitetään lähitulevaisuudessa. Suunnitelma on päivitetty asiakkaiden ja sidosryhmien palautteen perusteella. Vuosien 2022–2031 aikana Vantaan sähköverkkojen kehittämiseen käytetään noin 170 miljoonaa euroa. Vanhaa sähköverkkoa saneerataan ja vahvistetaan sekä uutta sähköverkkoa rakennetaan uusille asiakkaille. Kaikki käyttöpaikat siirtyvät sähkömarkkinalain laatuvaatimusten piiriin vuoden 2028 loppuun mennessä. Toimintaympäristöön liittyy huomattavasti epävarmuutta. Suurimmat epävarmuudet liittyvät erityisesti […]

Lue lisää

Paikallinen sähköverkkoyhtiösi palvelee sinua myös koko kesän ajan puhelimitse ja verkossa

Ota meihin yhteyttä helposti puhelimitse tai verkossa! Asiakaspalvelu p. 09 8290 900 Asiakaspalvelumme auttaa kaikkiin asiakkuuteesi liittyvissä asioissa. Palvelemme arkisin klo 8.30–16.00. Juhannusaattona 24.6.2022 asiakaspalvelu on suljettu. Liittymäpalvelut p. 09 8290 237 Liittymäpalvelumme auttaa sinua sähköverkkoon liittymiseen liittyvissä asioissa. Meidät tavoittaa myös sähköpostitse liittymapalvelut@vantaanenergia. Vikailmoitukset Vantaalla p. 0800 0020 Soittaminen numeroon on maksutonta ja se […]

Lue lisää

Uusi vikailmoitusnumeromme palvelee sinua numerossa 0800 0020 ympäri vuorokauden

Tavoitteenamme on tarjota asiakkaillemme mahdollisimman sujuvaa ja laadukasta asiakaspalvelua. Palvellaksemme asiakkaitamme entistä paremmin otamme käyttöön uuden vikailmoitusnumeron. Uusi numero 0800 0020 palvelee sinua sähköjakelukeskeytyksiin liittyvissä kysymyksissä vuorokauden ympäri viikon jokaisena päivänä. Vikailmoitusnumeroon soittaminen on maksutonta. Vikailmoitusnumeromme palvelee suomeksi ja englanniksi. Uusi vikailmoitusnumero 0800 0020 on tarkoitettu sähkönjakelukeskeytyksistä ilmoittamiseen ja se on käytössäsi ympäri vuorokauden viikon […]

Lue lisää

Aurinkovoimalla kannattavuutta ja riippumattomuutta fossiilisesta energiasta

”Onko aurinkopaneelien hankinnassa järkeä?” on kysymys, jota moni pohtii. Aurinkopaneelien hankinnan järkevyys riippuu kuitenkin hyvin monesta tekijästä. Kysyjillä onkin usein eri intressit aurinkopaneelien hankintaan. Monilla painavin tekijä on taloudellinen kannattavuus. Osalla hankintaan vaikuttaa myös merkittävästi vastuullisuus ja omavaraisuus. Aurinkopaneeleilla on vaikutusta myös kiinteistön energiatehokkuusluokitukseen, joten tämä voi myös vaikuttaa hankintapäätökseen. Lue kehitysinsinööri Teemu Tervosen vastaus […]

Lue lisää

Ota käyttöösi Datahubin asiakasportaali

Vantaan Energia Sähköverkot Oy otti helmikuussa 2022 käyttöön valtakunnallisen keskitetyn sähkön vähittäismarkkinoiden tiedonvaihtojärjestelmän eli datahubin. Datahub toimii sähkön vähittäismarkkinoiden keskitettynä tietovarastona sekä tiedonvaihtojärjestelmänä. Datahubiin tallennetaan asiakas-, sopimus-, mittaus- ja käyttöpaikkatietoja kaikista Suomen noin 3,8 miljoonasta sähkönkäyttöpaikasta. Tietoja käyttävät noin 100 sähkönmyyjää ja 80 jakeluverkkoyhtiötä palvellessaan sähkön käyttäjiä. Yhteisen tietojärjestelmän käyttöönotto nopeuttaa sähkön käyttäjän saamaa asiakaspalvelua […]

Lue lisää

Tiedä ennen kuin kaivat

Vantaalla on paljon maanalaisia kaapeleita, joita ovat maanalaisen sähköverkon lisäksi muun muassa kaukolämpö-, puhelin-, vesi- ja viemärijohtoja. Kaivuvahinkojen välttämiseksi on hyvä suunnitella ja ennakoida. Suosittelemme tekemään kaivualuetta koskevat selvitykset hyvissä ajoin ennen maankaivun aloittamista. Näin varmistutaan, ettei kaivureitillä tule yllätyksenä vastaan aiemmin asennettuja maakaapeleita tai muuta kunnallistekniikkaa. Vantaan sähköverkon johtojen paikallistamisessa auttaa Vantaan kaupungin kaupunkiympäristön asiakaspalvelu.  […]

Lue lisää

Sähköverkkoa hiilineutraalille Vantaalle kehitetään nyt

Yhteiskunnan sähköriippuvuus kasvaa kaiken aikaa energiamurroksen ja digitalisaation myötä. Miten sähköverkkoyhtiö valmistautuu toimintaympäristön muutokseen ja miten juuri sinä voit osallistua sähköverkon kehitykseen? Lue mitä Vantaan Energia Sähköverkot Oy:n kehitysinsinööri Teemu Tervonen kertoo aiheesta blogitekstissään ja osallistu samalla sähköverkon kehittämiseen!

Lue lisää

Kutsumme kaupunkilaiset mukaan sähköverkon kehittämiseen

Julkaisimme sähköverkon kehittämissuunnitelman verkkosivuillamme tänään 19.4.2022. Kehittämissuunnitelmassa kuvataan näkemyksemme siitä, miten Vantaan sähköverkkoa tulisi kehittää lähitulevaisuudessa. Kutsumme kaikki kaupunkilaiset ja vantaalaiset yritykset mukaan kommentoimaan suunnitelmaa ja kehittämään sähköverkkoa yhdessä kanssamme. – Sähköverkko on yksi yhteiskunnan tärkeimmistä perusinfrastruktuureista. Me pidämme Vantaan liikkeessä ja valot päällä joka hetki. Vantaalla sähköverkko kulkee jo 90 prosenttisesti maakaapelissa, jonka ansiosta […]

Lue lisää

Luotettava energiantoimitus on tärkeä osa asiakaslupaustamme

Vantaan Energia Sähköverkkojen tavoitteena on pitää sähkönjakelukeskeytykset alle 12 minuutissa vuodessa per asiakas. Viime vuonna tavoite saavutettiin hienosti ja tulos oli keskimäärin 4 minuuttia per asiakas vuodessa.  Miten varmistetaan luotettava energiantoimitus? Lue lisää aiheesta Vantaan Energia -konsernin vastuullisuuskatsauksesta, jonka haastattelussa äänessä Vantaan Energia Sähköverkkojen asiakkuuspäällikkö Janne Hartikainen. 

Lue lisää

Yritysilme uudistui

Uuden ilmeen taustalla on ajatus siitä, miltä energia tuntuu. Meille se on liikettä ja etenemistä, yhdessä tekemisen voimaa. Lue markkinointi- ja viestintäjohtaja Eeva Kekäläisen kirjoitus siitä, miten projekti eteni alkumetreiltä aina lanseeraukseen saakka. Kirjoituksesta selviää myös uuden liikemerkkimme lempinimi. Markkinointi- ja viestintäjohtaja Eeva Kekäläisen blogiin ”Uusi yritysilme etenee kuin energia”

Lue lisää

Vantaan Energia Sähköverkot Oy:n yritysilme uudistuu

Vantaan Energia Sähköverkot saa uuden yritysilmeen. Uudistus alkaa huhtikuussa, ja sen myötä muun muassa valologot, työasut, ajoneuvot ja digitaaliset materiaalit uusitaan uuden ilmeen mukaisiksi. Uusi yritysilme korostaa energisyyttä, dynaamisuutta ja jatkuvaa kehitystä. Se toteutettiin yhteistyössä suunnittelutoimisto BONDin kanssa. Vantaan Energia Sähköverkkojen yritysilme uudistuu huhtikuusta alkaen. Yritysilmeen uudistuksen taustalla on koko konsernin kattava ilmeuudistus. Vantaan Energia […]

Lue lisää

Vantaan Energia Sähköverkot Oy satsasi vahvasti sähköverkkonsa toimintavarmuuteen vuonna 2021

Sähkön kulutus Vantaalla kasvoi vuonna 2021 laajenevan ja tiivistyvän kaupungin sekä muun muassa yleistyneen sähköautoilun myötä. Vantaan Energia Sähköverkkojen toiminnan tärkein tavoite on luotettavan ja toimintavarman sähkön toimittaminen asiakkailleen. Viime vuonna sähköntoimitus oli laadultaan erinomaista: sähkökatkoja oli vain noin 0,09 kappaletta asiakasta kohden eli valtaosalla asiakkaistamme ei ollut lainkaan sähkökatkoa. Vantaan kaupunki on kiivaassa tahdissa […]

Lue lisää

Nähdään Rakenna & Remontoi -messuilla Vantaan Myyrmäki-hallissa 1.-3.4.2022.

Olemme mukana Myyrmäki-hallissa järjestettävillä Rakenna & Remontoi -messuilla 1.-3.4. Perjantai 1.4. klo 11-17 Lauantai 2.4. klo 10-17 Sunnuntai 3.4. klo 10-17 Tervetuloa rohkeasti jututtamaan asiantuntijoitamme mieltäsi askarruttavista sähköverkkoon liittyvistä asioista!  Lisäksi asiantuntijamme esittelevät ajankohtaisia uusia palveluitamme tietoiskuissa pe 1.4. klo 14.30 ja su 3.4. klo 11.00. Tervetuloa kuulolle! Lue lisää messuista 

Lue lisää

Kovat tuulet lähestyvät Vantaan verkkoaluetta. Nostamme viankorjausvalmiutta.

Nostamme lauantaiksi ja sunnuntaiksi viankorjausvalmiutta, jotta kovasta tuulesta mahdollisesti johtuvat sähköhäiriöt voidaan selvittää mahdollisimman nopeasti. Lisää henkilöstöä on varattuna muun muassa viankorjaukseen ja vikapartiointiin sekä viestintään. Sähkökatkokartalta näet ajantasaisen tiedon sähkökatkoista Sähkökatkokartalta näet helposti ja nopeasti ajantasaisen sähkökatkotilanteen. Kartan osoitehaulla voit myös tarkistaa, onko alueellasi juuri nyt vaikuttavia vikoja. Älä koske vaurioituneisiin sähkölinjoihin Vaurioituneiden sähkölinjojen korjaaminen […]

Lue lisää

Datahub on sähkömarkkinoiden uuden sukupolven tiedonvaihtojärjestelmä

Sähkömarkkinoilla tapahtui merkittävä sukupolvenvaihdos helmikuussa datahubin käyttöönoton myötä, kun monien erilaisten järjestelmien käyttö loppui ja tilalle tuli yksi iso. Käyttöönotettu datahub on sähkömarkkinoiden keskitetty tiedonvaihdonjärjestelmä, jossa käsitellään Suomen kaikkien 3,8 miljoonan sähkönkäyttäjän sähköenergian kulutus- ja sopimustiedot sekä niihin liittyvä tiedonvaihto. Kaikki 80 verkkoyhtiötä ja 80 sähkönmyyjää vaihtavat nyt tietoja ainoastaan datahubin kanssa. Mitä hyötyä uudesta […]

Lue lisää

Vantaa rakentuu nyt vauhdilla – tilaathan sähköliittymäsi ajoissa

Rakentaminen on pitkäjänteistä puuhaa. Moni työvaihe tulee huomioida suunnitelmissa hyvissä ajoin, jotta toiminnan ajoitus menee nappiin. Sähköliittymän hankkiminen on yksi näistä vaiheista. Vantaa kasvaa ja uutta rakennetaan täällä nyt vauhdilla. Sen myötä uusia sähköverkkoon liittymisiä on ollut viime aikoina runsaasti viime vuosia enemmän. Rakentamisen kiihtyminen näkyy asiakasmäärän kasvuna sähköverkkopalveluissamme. Jotta rakennushankkeesi sujuisi mahdollisimman mutkattomasta muistutamme […]

Lue lisää

Haussa sähköasentaja sähköasemakunnossapitoon

Haemme Tikkurilaan vakituiseen työsuhteeseen sähköasentajaa, jonka tehtäviin kuuluvat sähköasemien, siirtoverkon ja lentokenttäalueen kojeistojen kunnossapitotyöt, sähköasema- ja kaukokäyttölaitteiden asennustyöt sekä edellä mainittuihin töihin liittyvät paikalliskäyttötyöt. Tehtävään sisältyy lisäksi osallistuminen jakeluverkon varallaoloon säännöllisen työajan ulkopuolella. MIKSI MEILLE TÖIHIN? Nykyaikainen vastuullinen energiantuotanto ja ilmastonmuutoksen hillitseminen edellyttävät innovatiivisia uusia ratkaisuja. Olemme rohkea energia-alan uudistaja, jossa työt tehdään yhdessä ja […]

Lue lisää

Vantaan Energia tavoittelee asiakaslähtöisyyden edelläkävijän roolia

Parhaat asiat tehdään yhdessä. Kiertotalousenergiayhtiö Vantaan Energia lisää edelleen asiakkaiden osallistamista kehitystyössään. Asiakaslähtöisyys näkyy työntekijöiden asenteissa ja on vankka osa kehittyvää yrityskulttuuria.   Energia-ala on ottanut isoja askelia asiakaslähtöisyyden näkökulmasta. Vielä 2000-luvun alussa asiakkaat joutuivat anomaan liittymistä lämpöverkkoon, mutta nyt asiakkaiden kanssa käydään aktiivista vuoropuhelua. Tänä päivänä energia-ala onkin asiakkaiden silmissä samalla polulla muiden toimialojen […]

Lue lisää

Keskitetty sähkön vähittäismarkkinoiden tiedonvaihtojärjestelmä datahub otettiin onnistuneesti käyttöön

Vantaan Energia Sähköverkot on yhdessä muiden toimijoiden kanssa ottanut onnistuneesti käyttöön datahubin, sähkömarkkinoiden toimintaa tehostavan taustajärjestelmän, jossa kaikki sähkösopimuksiin, sähkönkäyttöpaikkaan ja sen kulutukseen liittyvät tiedot löytyvät yhdestä paikasta. Datahubissa tieto on helposti kaikkien tiedon saantiin oikeutettujen sitä tarvitsevien toimijoiden käytettävissä. Kansantajuisesti tiivistäen datahub on koko maan laajuisesti käytössä oleva sähkön vähittäismarkkinoiden tiedonvaihtojärjestelmä, jonka tarkoitus on […]

Lue lisää

Datahub käyttöön 21.2.2022 – yhteinen tietojärjestelmä nopeuttaa sähkönkäyttäjän saamaa asiakaspalvelua

Vantaan Energia Sähköverkot Oy otti tänään 21.2.2022 käyttöön valtakunnallisen keskitetyn sähkön vähittäismarkkinoiden tiedonvaihtojärjestelmän eli datahubin. Datahub toimii sähkön vähittäismarkkinoiden keskitettynä tietovarastona sekä tiedonvaihtojärjestelmänä. Datahubiin tallennetaan asiakas-, sopimus-, mittaus- ja käyttöpaikkatietoja kaikista Suomen noin 3,8 miljoonasta sähkönkäyttöpaikasta. Tietoja käyttävät noin 100 sähkönmyyjää ja 80 jakeluverkkoyhtiötä palvellessaan sähkön käyttäjiä. Yhteisen tietojärjestelmän käyttöönotto nopeuttaa sähkön käyttäjän saamaa asiakaspalvelua […]

Lue lisää

Urasivuillamme huoltokatko 19.2.2022 klo 9.00 alkaen.

Urasivuillamme osoitteessa https://rekrytointi.vantaanenergia.fi on järjestelmätoimittajan huoltokatko lauantaina 19.2.2022 klo 9.00 alkaen. Huoltokatkon arvioitu kesto on klo 15.00 asti. Huoltokatkon aikana urasivut sekä työhakemuslomakkeet ovat valitettavasti poissa käytöstä.  Pahoittelemme häiriötä!

Lue lisää

Databub sujuvoittaa sähkönkäyttäjän saamaa palvelua

Otamme käyttöön 21.2.2022 sähkön vähittäismarkkinoiden keskitetyn tiedonvaihtojärjestelmän eli datahubin. Keskitetyllä tiedonvaihtojärjestelmällä tavoitellaan prosessien selkeytymistä ja tehostumista sekä parempaa asiakaspalvelua. Järjestelmä tulee myös mahdollistamaan uudenlaisten palveluiden ja sovellusten kehittämisen esimerkiksi energiansäästöön ja kulutuksen seurantaan liittyen sekä alan yhteisen palvelukehityksen. Datahubin käyttöönotosta ei tule asiakkaillemme lisäkustannuksia. Datahubiin siirtyminen ja järjestelmän käyttö ovat osa peruspalveluitamme, ne sisältyvät sähkönsiirron […]

Lue lisää

Online-palvelussa huoltokatko 10.2.2022

Online-palvelussamme on huoltokatko 10.2. klo 00.00 – 11.2. klo 12.00. Online-palvelut eivät ole käytettävissäsi kyseisenä aikana. Pyydämme myös huomioimaan, että Datahubiin siirtymisen vuoksi Onlinesta ei ole saatavilla ajantasaisia kulutustietoja 10.2.2022 alkaen. Kulutustiedot päivittyvät taas viikolla 8. Myös sopimustietojen päivityksissä saattaa olla viiveitä.  Pahoittelemme häiriöitä palvelussamme!

Lue lisää

Kesätyöhakumme on nyt käynnissä!

Haku kesän 2022 kesätyöpaikkoihimme on nyt käynnistynyt! Kaikki avoimet kesätyöpaikkamme löytyvät urasivultamme, jossa voit myös jättää meille hakemuksesi. Jätäthän hakemuksesi viimeistään 13.2.2022 mennessä. Toimithan hyvissä ajoin, rekrytoivat esihenkilöt haastattelevat hakijoita jo hakuaikana ja täyttävät kesätyötehtävät heti sopivien henkilöiden löydyttyä. Kesätyötehtävät pyritään täyttämään maaliskuun aikana. Kesätyöt alkavat tehtävästä riippuen joustavasti touko-/kesäkuun aikana ja kestävät elo-/syyskuuhun. Kesälle […]

Lue lisää

Ilmoitus: Henkilötietojen käsittely muuttuu datahubin myötä

Sähkön vähittäismarkkinoiden keskitetty tiedonvaihtojärjestelmä, datahub otetaan käyttöön 21.2.2022. Tästä alkaen kaikki sähkömarkkinoiden tietojenvaihto tapahtuu datahubin kautta. Datahub on Fingridin tiedonvaihtojärjestelmä, jota käyttävät kaikki Suomen sähkönmyynti- ja siirtoyhtiöt. Tulevan tiedonvaihtotavan muutoksen johdosta, olemme päivittäneet tietosuojaselostettamme. Tiedonvaihtotavan muutos ei vaikuta käsiteltäviin tietoihin. Asiakkaat yksilöidään edelleen asiakastietojen perusteella (nimi, henkilötunnus, postiosoite, puhelinnumero ja/tai sähköpostiosoite) ja tiedot välitetään luotettavasti sekä […]

Lue lisää

Datahub otetaan käyttöön 21.2.2022

Sähkön vähittäismarkkinoiden keskitetty tiedonvaihtojärjestelmä, datahub otetaan käyttöön 21.2.2022. Keskitetyllä tiedonvaihtojärjestelmällä tavoitellaan prosessien selkeytymistä, joka tuo mukanaan nopeampaa ja parempaa asiakaspalvelua. Järjestelmä tulee myös tulevaisuudessa mahdollistamaan uudenlaisten palveluiden ja sovellusten kehittämisen esimerkiksi energiansäästöön ja kulutuksen seurantaan liittyen. Datahubin käyttöönotto ei vaadi asiakkailtamme toimenpiteitä, eikä siitä tule lisäkustannuksia. Käyttöpaikkatunnukset muuttuvat Datahubin käyttöönoton myötä käyttöpaikkatunnus muuttuu uudeksi GSRN-tunnukseksi. Muutos tehdään automaattisesti […]

Lue lisää

Muuttuiko sähkönkäyttösi ja haluat muuttaa sähköliittymän pääsulakekokoa? Lue miten pääset alkuun

Sähköliittymän liittymissopimuksessa on sovittu sähköliittymässä sallittujen pääsulakkeiden koko, joka on kirjattu sopimukseen ampeereina. Liittymän sulakekokoa on mahdollista muuttaa ja liittymisoikeutta korottaa maksamalla lisäliittymismaksu. Pääsulakekoon suurentaminen voi tulla ajankohtaiseksi, jos sähkön käyttötarpeesi kasvaa, vaikka sähköauton latauksen, lämmitystavan muutoksen tai paljon sähköä vievän laitteen vuoksi.    Vastaavasti pääsulakekokoa voi tarvittaessa myös pienentää ja tämä tapahtuu pääsulakkeita pienentämällä. […]

Lue lisää

Käyttöpaikkatunnukset muuttuvat, uusi tunnus näkyy maaliskuun laskuilla!

Valmistaudumme siirtymään sähkön vähittäismarkkinoiden keskitettyyn tiedonvaihtojärjestelmään Datahubiin. Uuden järjestelmän myötä tietoja alalla yhtenäistetään ja käyttöpaikkatunnukset muuttuvat niin kutsuttuun GSRN-muotoon. Uusi yhtenäinen toimintatapa tehostaa prosesseja ja parantaa asiakaspalvelun laatua, kun sähkösopimuksiin sekä sähkönkäyttöpaikkaan liittyvät tiedot ovat heti eri toimijoiden saatavilla. Datahubiin siirtymisestä  ei tule asiakkaillemme lisäkustannuksia ja käyttöönotto tapahtuu automaattisesti,  sinun ei tarvitse tehdä mitään. Käyttöpaikkatunnukset […]

Lue lisää

Laskimme siirtohintoja 1.1.2022 alkaen

Vantaan asukkaat saivat viime marraskuussa hyviä uutisia kun tiedotimme laskevamme siirtohintoja 1.1.2022 alkaen. Uusi siirtohinta näkyy automaattisesti seuraavalla laskulla. Hinnanalennuksen vaikutus on tyyppikäyttäjästä ja sähkön kulutuksesta riippuen verottomana keskimäärin kuusitoista prosenttia, verollisena keskimäärin yhdeksän prosenttia.  Verkkopalvelumaksu eli sähkön siirtohinta koostuu perusmaksusta, siirtomaksusta ja mahdollisesta tehomaksusta.  Vuoden alusta tehty hinnanalennus kohdistui verkkopalvelumaksun osista siirto- ja tehomaksuihin. […]

Lue lisää

Asiakaspalvelumme palvelee sinua sähköverkkosopimukseen ja laskutukseen liittyvissä asioissa

Sähkön markkinahinnat ovat syksyn ja talven aikana nousseet poikkeuksellisen korkeiksi ja heijastuvat myös asiakkaiden sähkönmyyntisopimuksiin ja hintoihin. Poikkeuksellinen tilanne on ruuhkauttanut sähkönmyyjien asiakaspalveluja. Saamme myös meidän asiakaspalveluumme runsaasti huolestuneita yhteydenottoja aiheesta, mutta emme valitettavasti palvele asiakkaita sähkönmyyntiin liittyvissä asioissa emmekä muuttotilanteissa. Ruuhkatilanteissa suosittelemme asioimaan sähkönmyyjien kanssa sähköisesti esimerkiksi online-palveluiden kautta. Asiakaspalvelumme palvelee sinua sähköverkkosopimukseen ja […]

Lue lisää